HKC显示器偏光膜无警示致误撕拒售后
网友保保_ihOooYlo
以下是图片中的文字内容： 本人在淘宝网购HKC显示器，到货之后我将屏幕上的偏光膜当成正常保护膜误撕，商家商品详情页面、实物，配件里从头到尾没有任何提醒，撕完问商家才和我说不能撕，根据《消费者权益保护法》第八条：消费者有权知道商品的真实情况，使用方法，注意事项。但商家从头到尾没有提醒，没有履行商品风险告知义务，导致我把功能性的膜当成正常保护膜撕了，现在商家不退换，不维修，把责任都推到我身上 商品问答里还有人回答可以，显然液晶显示屏有偏光膜这并不是每个人都有的常识，商家并不能拿自己的专业要求别人，最起码要做到风险警示，现在的电子产品出厂都是带保护膜的，我按常规*惯撕掉完全是合理的 ------ 💡 针对这段申诉文案的优化建议： 这段文字逻辑很清晰，核心点（商家无警示、消费者非主观故意、行业惯例误导）都已经覆盖到了。如果你想拿去作为淘宝小二介入或消费保投诉的文案，建议稍微精炼一下，突出关键词，方便审核人员一眼看到重点。 精简版参考（可直接复制）： 本人于淘宝购买HKC显示器，因商家在商品详情页、实物及配件中，均无任何醒目的“偏光膜不可撕除”提示，导致我将功能性偏光膜误认作普通保护膜撕毁。事后咨询商家才被告知该膜不可撕。 依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉商品真实情况及使用方法的知情权。商家未履行风险告知义务，且商品问答区甚至有误导回答，导致消费者基于常规电子产品带保护膜的常识误判，责任不应全由消费者承担。 现商家拒绝退换货及维修，态度强硬。请求*台介入，责令商家履行售后责任，或允许退货退款/换新。
投诉进度
