全棉时代商品破损且售后推诿
网友保保_H19GqR6c
已完结
2026年6月12日在微信小程序全棉时代商城购买小孩端午节衣服，收到货发货其中一件破了一个很大的洞，有售后渠道提醒私加他们的客户，我加了之后就反馈问题，让换一件就好，一直都不理睬，商城里的客服也是爱搭不理，直到我说要投诉才肯处理，还让运费让我自己先垫付，让所以赠品一律退回，体验感真的差极了，本来提前准备买的衣服端午节那天穿的，现在搞得很糟心，需求：1.全棉时代的负责人电话道歉；2.破了这么大的一个洞也能到客户手上品质担忧，相关部门需要现场看加工工厂是否合规；3.补发一件，收到后上门把有品质的那件拿回去
投诉进度
企业完结
处理结果
已电联客户协商处理一致，谢谢
解决方式
已解决
解决方案
退货退款,改善服务
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