网易BUFF预售商品全款支付后强制扣保证金退款
网友保保_x0bhXVjb
已完结
我在2026年6月17号晚上9点01分左右的网易buff购买了折*饰品并不知情这是预售商品，并且全款购买的商品，支付了保证金，我在退款的时候才知道退款需要支付卖家保证金，我觉得这不合理我购买商品是全款的情况下，我有理由要求全款退还，商品并没有损坏或者违约拒收，他们客服说保证金规则里面明确指出退款需支付保证金给卖家，根据消费者条例没有损坏或者违约全款支付不得设不合理退款条件，他们设立的保证金规则对于买家并不公*！我要求全款退还！！！
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处理结果
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审核结果
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