巴乐兔拒退499元租客权益保障金
网友保保_f69cbe48
已完结
本人于2025年6月18日通过巴乐兔*台签订租房合同，签约时工作人员收取499元租客权益保障金（保障服务费返现版），明确口头承诺：租期正常期满、无欠费无违约、房屋完好无损，到期全额原路退还499元保障金。 我的租期：2025年6月18日—2026年6月20日，现已完整履约到期，已正常办理退租交接，房租全程按时足额缴纳，无任何违约行为，房屋无损坏、无扣费纠纷，完全符合退款条件。 到期后我多次在APP申请退款、联系在线客服、拨打*台售后电话咨询退款事宜，在线客服长期已读不回、人工电话反复占线无法接通，*台无故拒绝退款。后续*台中介以联系不上客服为由拒绝退费，签约全程业务员没有醒目提示、单独告知该限制条件，属于刻意隐瞒关键退款规则、隐性霸王条款、误导消费，违背签约承诺。 现正式投诉，要求巴乐兔*台3个工作日内足额退还499元权益保障金；若继续拖延推诿，将同步向12315、12345政务热线持续投诉维权。
投诉进度
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处理结果
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审核结果
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