戴尔换机硬件缩水违约，显卡屏幕降级
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本人原Alienware AC16251笔记本故障后，戴尔出具换机确认函，书面承诺置换新机配置不低于原设备。商家交付AC16250机型存在先天硬件缩水：显卡锁85W功耗、屏幕仅120Hz刷新率，对比原机115W满血5060、240Hz屏幕，同游戏实测帧数从188帧降至137帧，综合性能明显下降。交付时刻意隐瞒显卡功耗关键参数，硬件明显降级。 此前两次12315调解商家单方面办结工单，以需烤机检测为由拒绝履约，官网参数截图、新旧机器游戏帧数对比截图均可证明硬件差距，本机无硬件损坏故障，无需送检。商家拒不履行书面换机约定，现诉求更换一套显卡、屏幕、整机性能不低于原AC16251的全新外星人笔记本。
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