安利天津河东店滤芯质量问题拒退换
网友保保_bbx5h7e5
已完结
25年11月份购买安利牌空气净化器滤芯(净化器的一个部件)，价格是1018元，26年1月出现问题，反馈营销人员(售卖人员)，同时打了安利公司售后热线投诉，未果，一周后拨打12315，时隔两三天有自称安利的工程师人员上门把机器全部拆开检测，口述没问题，同时给机器复位，26年5月机器出现同样问题，找找营销员，将机器带到安利天津河东店铺，公司人员当场还是要复位，营销人员和当事人不同意，其安利公司人员称把机器邮寄总部检测，几天回复，称机器的面板有问题，要求消费者自费更换，疑点1、第一次工程师上门维修说机器没有问题，回复的含糊其辞，把机器全部拆看，重新组装，离开时没有给当事人即消费者提供书面签单，包括纸版或者电子版，也没有任何安利公司人员的电话回访。第二次出现问题，公司以邮寄的方式邮寄机器到总部，回复是产品面板的问题，说是接触不良，不影响使用，但是机器处于报警状态，已经影响使使用啦，诉求:消费者反馈滤芯出现问题，纯粹质量问题，而且滤芯符合*三包售后质量的标准，其安利给予退换滤芯就可以，不要张冠李戴的欺*消费者！
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处理结果
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补充内容
咱们*台还能解决问题吗，这么久，*台和无良商家都不解决
用户补充投诉
补充内容
机器，和营销人员一起送到安利天津河东店，一直不归还
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