煲珠公小程序订单超时未配送且拒退
网友保保_2mA29hJe
已完结
诉求要求退款。2026.6.19中午13.32在煲珠公深圳星河coco city店提供的二维码扫码后的煲珠公小程序下单成功，13.38分显示出餐成功，显示最迟配送时间为14.06，以后一直等到14.59未收到餐品，仍显示配送中，配送时间原超正常时间。之后在没有收到餐品的情况，订单在15.03被自动完成。该小程序内没有申请退款入口，多次联系门店要求退款均不理会，只会回复找公司退款。作为消费者在你门店提供的小程序消费后出现售后问题，联系门店处理不是正常途径吗？直到2026.6.20再次联系门店退款，仍是没结果。至此，无奈只能求助政府*台，通过政府*台维权，谢谢！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
