特来电未冻结盗用抵券致损失
网友保保_bca63a33
已完结
2026年6月19日晚上21点26分，我通过闲鱼*台购买手机，却被闲鱼*台卖家发送*台假付款链接诱导支付宝APP付款至特来电新能源股份有限公司购买了充电通抵券商品，付款成功后卖家继续行*，我发觉被*后随即在支付宝APP*台、闲鱼*台投诉交易被*，并同时联系到特来电官方客服，特来电客服查询后回复在与我沟通期间，得知对方在3分钟前正在使用抵用券充电，我随即要求冻结抵用券，但客服回复无法阻止扣费，只能等对方自行停止充电后操作退回剩余款项。 因在对方充电几分钟后我已提出冻结对方账户及作废通抵券使用效力，且通抵券应是结账时作抵用，为何在使用中就无法操作，对此我不能接受。特此向消费保*台进行投诉要求特来电官方*台补全资金过失，满足全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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