河狸家APP瘫痪致预付金无法使用
网友保保_4KBHS7hh
已完结
本人于【2024年2月4日】，在河狸家APP*台充值预付储值金，合计充值金额600元，未来得及使用，河狸家*台全面瘫痪，APP无法正常下单预约美容美甲上门服务，官方400客服电话长期无人接听、线上客服彻底失联，企业已无能力履行预付服务合同。且APP瘫痪无法正常取得单号，实际余额要多于600元。现要求商家一次性全额退还本人单次储值余额600元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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审核结果
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