投诉新大洲本田摩托车交车时间延期,要求赔偿
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关于新大洲本田门店促销海报承诺未兑现的书面反馈函 致:新大洲本田摩托有限公司客户服务部 购买者:杨海峰,电话:139****0266 购车门店:盐城市(江苏地区新大洲本田授权经销商) 购车日期:2026年06月20日 购买车型:2026款 NS150GX 活动周期:2026.04.21-2026.06.30 一、事情完整经过 2026年6月20日,本人携友人前往贵司江苏区域授权门店选购摩托车,门店大厅醒目位置摆放贵司统一印制的“GO向远方!骑定当下”活动宣传展架海报,海报为厂家官方统一物料,是消费者了解本次促销活动的唯一公示依据。 1. 海报内容明确标注车型优惠:NS150GX对应福利为赠送1000元油卡,叠加小程序400-2000元现金抽奖; 2. 海报内NS125LA单独标注“25款”,明确限定仅2025款车型可参与活动,对车型年款作出清晰区分;但NS150GX栏目仅标注车型名称,无任何“仅限老款、不含2026款、25款专享”等限制性文字; 3. 本人现场选定2026款NS150GX后,门店工作人员告知2026款NS150GX无法享受海报载明的1000元油卡及现金抽奖福利,称该*仅针对老款车型(和销售门店无关,解释权不在门店); 4. 本人当场对宣传内容矛盾提出质疑,门店工作人员表示规则由厂家制定,门店无法自主处理。随后拨打官方客服电话,官方客服提供贵司江苏区域营销经理联系方式; 5. 本人联系江苏区域营销经理沟通,对方同样口头告知2026款NS150GX不参与本次海报公示的油卡、抽奖活动,但无法提供任何书面文件、海报附注说明证明2026款被排除在活动之外。 二、核心异议(宣传物料存在明显误导、规则前后矛盾) 1. 海报标注标准不统一,普通消费者默认NS150GX全系适用活动 贵司官方海报对限制参与活动的车型(NS125LA)特意加注年份“25款”,清晰划定参与范围;而NS150GX板块未附加任何年款限制说明,按照一般普通人的正常阅读、理解逻辑,无特殊标注即代表该车型所有在售年款均可享受对应优惠。 厂家仅通过口头方式事后增设海报未载明的排除条件,事前未通过任何书面、海报文字告知消费者2026款NS150GX不能参与活动,属于单方面增设限制性条款,加重消费者不利条件。 2. 门店公示海报属于法定有效促销承诺,应当全面履行 该展架海报放置于门店核心
