晓餐冻品网超时未配送且虚假标注拒收
网友保保_IsSlaHql
本人是餐饮经营商户，2026年6月18日22:27、22:53在晓餐城配*台下单两笔烧烤经营刚需生鲜食材，订单号分别为26*******93（实付619.1元）、26*******30（实付59.8元），下单时明确约定配送时间为6月19日8:00-14:00，货物用于当日门店全天营业备货。 事件完整经过： 1. 6月19日13点起，我多次联系*台客服询问配送进度，客服仅回复加急催促，始终无实际派送进展； 2. 当日17:35，商家客服主动告知因司机货多、堵车无法配送，此时已远超约定送货时段，距离门店营业结束仅剩几小时，食材送达也完全无法使用； 3. 我全程等待至傍晚，货物自始至终没有送到我的门店，司机从未联系我，货物根本未送达收货地址，*台售后却单方面标注售后原因为“客户拒收”，该描述完全与事实不符，属于虚假定性； 4. 因商家违约超时配送，我无法正常备货经营，直接造成当日门店经营损失1500元，商家仅提出补偿10元优惠券，完全无法弥补我的实际损失。 我的诉求： 1. 撤销两笔订单售后页面“客户拒收”的错误标注，更正真实售后原因为商家超时无法履约； 2. 两笔订单全额退款（619.1元+59.8元）； 3. 赔付因商家违约给我造成的经营损失合计1500元； 4. 对*台虚假标注售后原因、履约严重超时的行为进行整改处理。 配套上传凭证：订单截图、售后详情截图、本人与晓餐客服完整聊天记录截图。
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