爱聊APP误充值拒退虚拟金币
网友保保_m8bNqYt6
已完结
本人在操作手机时发生操作失误，意外在该公司运营的爱聊APP内充值购买虚拟金币。充值完成后，该笔虚拟道具我全程没有使用，未产生任何消费消耗，财产权益尚未发生实际损失。 事发后我第一时间联系*台客服申请全额退款，商家无正当理由直接拒绝退款，故意拖延、无理拒绝消费者合理的维权诉求。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，未实际使用的虚拟服务，消费者有权申请撤销交易。*台单方面设置“充值不予退款”的格式条款，未进行显著提示，属于无效的霸王条款，不能对抗消费者的合法退款请求。 现要求深圳市爱聊科技有限公司全额退还本次误充值的全部费用。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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审核结果
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