极核AE4 Max 2+ OTA承诺跳票、参数虚标
网友保保_6ZU4FaXo
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本人购买极核AE4 Max 2+电动车，存在两处OTA相关宣传失信问题： 1. 商品宣传控制器为120A限流，实车仅100A，官方告知依靠OTA解锁。6月23日极核工作人员电话承诺该OTA于6月25日前推送。6月24日咨询客服被告知推送延迟，无准确新时间与延迟原因。 2. 商品详情页宣传“玩家副本模式（油门曲线、动能回收自定义）”，仅标注后续OTA实现，无任何预计上线时间，商家模糊“后续”诱导购车，消费者无法知晓等待周期。 商家硬件参数宣传不实、口头OTA时间承诺跳票，同时售卖时宣传未落地软件功能却不提供上线时限，售后仅模板道歉无解决方案，损害消费者权益。 诉求： 1. 书面答复：120A限流OTA延迟原因、精确推送时间；玩家副本模式OTA预计上线时间；控制器参数虚标完整处理及补偿方案。 2. 安排主管专员主动来电对接，禁止客服敷衍回复。
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