豆神教育擅自挪用课时包
网友保保_en0qpRJv
已完结
5月6日课程老师联系我说有一个很大的优惠活动，限时参加。是一个12节课的课时包。当时询问下来，是可以以后兑换数学和英语课，我想留到暑假给孩子换一些英文和数学课补*一下，所以同意购买了该课时包。但是这两天发现这该课时包已被课程老师挪用，在期间从未和我们有任何确认。向课程老师反映后，课程老师一直在转移话题，避重就轻，也不愿意让公司的相关部门来处理该此事。于是我通过该公司的公众号的客服进行反映和投诉。客服于昨日留了我的手机号，但至今没有任何一个公司的人员与我联系。该公司这样的行为严重侵犯了消费者的知情权、归属权，和使用权，是一种严重的侵权行为。请消保委尽快介入处理此侵权行为。
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处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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审核结果
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