投诉能率（热水器）响应时间长，要求赔偿
网友保保_zH1VJAeA
已完结
本人于2021年5月在市中区原森博能率专柜购买的燃气热水器，约7月安装，一直存在忽冷忽热现象，后续逐步出现机器漏水等问题，该品牌每年提供上门检测服务，本人每次都反映了忽冷忽热的问题，一直未得到解决，拖延本该履行的三包义务，该品牌工作人员完全知晓此事，该产品宣传精准恒温，推断为商品质量问题或虚假宣传。本人最*一次于今年6月再次反映商品问题，商家以过保为由推脱责任。根据《消费者权益保护法》等有关法律，商家不能以超过保修期为由，免除其产品质量或虚假宣传责任。本人要求解决售后纠纷，商家承担其免费维修或赔偿责任。
投诉进度
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处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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