回收宝以旧换新虚假宣传、检测不实、霸王条款
网友保保_Vok0DalP
6.13通过淘宝*台以旧换新购买苹果手机17 pro，以邮寄方式将旧苹果手机12pro寄给回收宝检测估价。（以旧换新订单号：33***************54） 1）虚假广告 回收宝广告说的工程师上门，现场估价。实际上根本没有工程师，而是顺丰小哥上门不检查直接寄走。 2）以评估价+补贴为诱饵，诱导消费 过了几天质检报告出来说拍照有斑（质检报告无图片证明）、编造手机屏幕有划痕（图片存疑）、成色一项不能达成一致，总之刻意压价，同时扣减对应的补贴。原评估价+补贴为1564，评估后压价到755+200补贴，第二次客服沟通加到875+200补贴，刻意压价到1000以下，从而将原本500的补贴压到200 3）刻意隐瞒关键信息 和行业其他回收*台不同，回收宝检测要拆机。并且在撕膜和拆机之前没有电话和短信告知消费者。客服回复说是写在了用户须知里（至今都没有看到所谓的用户须知在哪里，应该是某个很隐蔽的地方的小字） 4） 客服企图诓* 申诉后，客服电话回复，上来就提出可以加100，试图敷衍了事，也不对有争议的点进行一一解释回复，能诓*一个是一个。 5）利用支付宝先用后付功能，强制扣款 苹果新机已经收到并使用，无法退货。旧机在回收宝手里 却被撕膜、拆机。如果不接受他们的报价，过了时间支付宝会强制扣款。如果要回机器，机器已经被拆，也不知道机器这样来回折腾拆机装机会不会损坏。总之就是被要挟了。
投诉进度
