日淘市集拒协商退单，霸王条款侵害消费者权益
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本人2026年6月28日在易纳购供应链管理（北京）有限公司运营的「日淘市集」小程序下单日本煤炉二手代购，订单号20**********39P2481，微信支付单号42************************94，实付566.77元。付款后因个人原因不再需要商品，我第一时间联系客服协商退单，主动表明愿意承担全部代购手续费、日方卖家违约金及各类损耗成本，只要求扣除相关费用后退还剩余货款，诉求合理且充分体谅*台经营成本。 但*台一*切拒绝协商，称煤炉订单付款后一律不能取消，也不协助联系卖家拦截，仅告知需等待7天未发货才能尝试申请。该*台多项行为违反法律规定：其一，*台以格式条款排除消费者协商解除合同的法定权利，依据《民法典》《消费者权益保护法》，此类霸王条款应属无效；其二，下单全程无弹窗、高亮文字提示“订单付款后无法中途取消”，未尽到重大事项醒目告知义务，该限制规则对我不具备约束力；其三，*台设置7天不合理门槛分割消费者解约权利，同时放弃自身居间协调对接日方卖家的服务职责，将全部交易风险转嫁给消费者，单方面加重我的责任。 我已主动做出全额承担损失的让步，无任何无理要求，*台却机械套用内部规则拒绝沟通，严重侵害公*交易权。现提出诉求：一是扣除全部手续费、违约金及损耗费用后，将剩余货款原路退还；二是整改限制消费者退款的不公*格式条款，在下单页面显著标注退单相关风险，开通常态化售后协商通道。本人留存支付账单、客服聊天记录、订单截图全套证据，恳请*台正视问题，主动协商妥善处理。
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