掌阅短剧诱导开通自动续费并隐性扣费
网友保保_BYtSQw5R
已完结
2025年4月，本人在抖音刷到掌阅科技短剧广告，点击链接跳转至掌阅APP观看短剧。页面仅显示单次观看付费9元，未以任何醒目方式提示该费用为周会员自动续费，本人仅自愿单次充值观看全集，无开通自动续费意愿。 付款后，掌阅科技在本人不知情、未确认、未收到任何通知的情况下，长期持续自动从本人支付宝扣费。全程无短信通知、无APP弹窗提醒、无任何扣费预警，直至2026年6月28日本人自查支付宝账单，才发现被持续扣费。 本次累计共计扣款46笔，总金额864元。发现问题后，本人第一时间联系掌阅客服协商退款，对方仅同意退还3笔共计57元费用，拒绝全额退款。客服推脱理由为没有本人联系方式，无法通知扣费，该理由完全不成立。本人支付宝与掌阅账号均为实名状态，*台完全具备通知条件. 对账明细：本人认可2025年4月初始2笔正常消费，加上商家已退还的3笔57元，合计85元无需退还。剩余扣费779元均为本人不知情的隐性自动扣费，属于*台违规扣费。 现本人正式维权诉求：要求掌阅科技全额退还剩余违规扣费779元。
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