英孚英语北京校区 虚假宣传诱导培训贷、霸王条款恶意锁课清零、拒不退费
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本人于2019年在英孚英语北京校区咨询课程，当时无充足全款支付能力，校区销售人员刻意制造紧迫感，以“仅限当天报名立减2000元，过期无优惠”为营销噱头，现场一步步诱导、引导本人办理第三方培训贷，全款支付课程费用18999元。全程销售未如实告知贷款风险、分期成本，未重点提示课程有效期、退费限制等关键条款，利用信息不对称诱导消费者背负高额培训贷购课。 报名签约时，销售明确、口头郑重承诺：课程权益包含专属外教课程、APP线上终身/长期学*权限、线下实体面授课程三位一体完整服务，承诺课程可长期学*、合理安排上课，从未告知会短期到期、无条件清零全部课程权益。 缴费签约后，因失业、疫情时间安排原因，本人线下课程一次未参与，线上APP课程、外教课程仅极少量体验，90%以上课程权益完全未使用、未消耗。 在2021年，英孚英语在未提前沟通、未协商、未按服务比例结算的前提下，单方面擅自关停本人全部课程账号、冻结所有学*权限、清零剩余大量未消费课程，直接终止全部服务。 事发后本人多次联系北京校区工作人员、协商剩余课程退费，对方始终推诿，之后以“课程到期自动作废、系统清零、概不退费”的内部霸王条款为由，完全拒绝协商、退费、拒绝履约，恶意侵占消费者预付课程费用。 本人此前尝试市场监管渠道投诉，不予受理。现依法维权，明确指出英孚多项违规违法行为： 1、违规诱导培训贷，侵害消费者知情权与公*交易权：明知本人资金不足，刻意诱导现场贷款购课，隐瞒贷款风险与合同限制，属于典型的诱导消费、捆绑金融借贷的违规营销行为。 2、虚假宣传、履约严重违约：承诺全套外教+线上+线下完整课程服务，却单方面提前终止服务、强行锁课，未履行绝大部分服务义务，严重违约。 3、格式霸王条款，法定无效：“到期自动清零、概不退费”属于商家单方拟定、免除自身履约责任、排除消费者退费核心权利的无效格式条款，依据《民法典》《消费者权益保护法》，该条款自始不具备法律效力。 4、违规占用消费者预收款：本人预付高额学费，未享受对应服务，英孚无任何合法依据无偿侵占消费者剩余课程款项，拒不按实际服务比例结算退款。 本人合法诉求： 1、要求英孚英语立即解除双方教育培训合同； 2、按未上课、未履约的课程比例，退还剩余课程费用（暂计17000元）； 3、对其诱导贷款、虚假宣传、使用无效霸王条款、恶意不退费的违规行为整改 本人关键证据留存恳请*台介入维权
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