广州中教原画霸王条款强制倒贴退费

投诉事项 该教育培训机构利用不公*格式霸王条款设置高额扣费，学员申请退课不仅无法退还已缴纳费用，还被要求额外补缴费用才能解除贷款分期，严重侵害消费者合法权益。 事情经过 本人于2026年3月23日报名广东省广州原画文化科技有限公司，该机构实训蜕变强化A辅助营课程，学费10660元；2026年4月28日办理升班，升级为大师全套全能AI辅助营，课程总学费12959元，报名时办理了两笔消费分期业务。 因个人时间安排不开、经济压力过大，我于2026年6月28日向机构提出退课申请。此前我因无暇上课，已经向机构申请过课程冻结服务，冻结期间并未参与课程学*。 机构给出的退费扣费方案存在多处不合理之处： 1. 多重叠加扣费：分别收取4.9%账号激活费、按月折算的综合服务管理费、已开设课时费，除此之外还要额外收取培训费4.9%的违约金，多项费用重复收取； 2. 课程冻结期间本人没有上课，即便主动放弃课程录播资源，机构依然按照正常开课计算课时费用，将运营成本全部转嫁消费者； 3. 费用核算结果极度不合理：各项扣款合计3593.34元，我前期已经累计缴纳3049.17元，机构非但不退我已支付的款项，反而强制要求我再补缴544.17元，才会帮忙注销后续分期订单、消除逾期记录； 4. 合同中约定的高额扣费、单方面设置违约金、消费者解约需要倒贴钱款的条款，属于《民法典》与《消费者权益保护法》明令禁止的不公*格式条款，免除了商家自身责任，加重消费者义务，应属无效。 投诉诉求 1. 判定该机构的霸王扣费条款无效，取消所有不合理的激活费、管理费、违约金； 2. 全额退还本人已经缴纳的3049.17元课程费用； 3. 无偿协助本人解除所有课程对应的消费分期订单，消除逾期记录，不得再向本人收取任何款项，

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-08-14 08:00:59

处理结果

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用户补充投诉

2026-07-02 16:53:27

补充内容

本人于2026年3月23日报名该机构实训蜕变强化A辅助营课程，学费10660元；2026年4月28日办理升班，升级为大师全套全能AI辅助营，课程总学费12959元，报名时办理了两笔消费分期业务。 因个人时间安排不开、经济压力过大，我于2026年6月28日向机构提出退课申请。此前我因无暇上课，已经向机构申请过课程冻结服务，冻结期间并未参与课程学*。 投诉诉求 1. 判定该机构的霸王扣费条款无效，取消所有不合理的激活费、管理费、违约金； 2.退还本人已经缴纳但未上课程费用； 3. 无偿协助本人解除所有课程对应的消费分期订单，消除逾期记录，不得再向本人收取任何款项，也不得推送催收信息。

消费保投诉平台跟进

2026-06-29 22:49:18

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-06-29 22:49:12

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用户发起投诉

2026-06-29 22:48:46