慕思寝具虚假宣传及质量问题
网友保保_xUsrdJbh
已完结
4月份在该店购买4张床及床垫,也再三跟销售确认是否有密度板,销售员保证没有,是俄罗斯落叶松实木,但先收到一张床后,发现有密度板成本,事后销售改口说是框架是实木,收到的1.35米床为最小的床,但单价却比1.5米的价格都要高,且气味较重,不能确定何时能没有异味。本想大事化小,退剩余未发货的三张床,但商家不愿,说床垫没有问题不能退,那我家里收到的床架也是属于有问题的,应该把床架全退
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
十分抱歉给您带来不好的消费体验,我司相关工作人员会在48小时内回电,请注意电话接听。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
