索尼WH-1000XM5降噪失效且退货受阻
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2026.6.16.下单的索尼耳机Sony/索尼 WH-1000XM5 旗舰头戴式无线降噪蓝牙耳机，到货后发现降噪不及预期，也存在断开连接的情况，店铺写着七天无理由退换，仅在发货后通过机器客服发送具体不能退货的情况，大量客服消息中的一条，对于不看自动发送信息的人来说不清楚，也不合理。到货后仅仅过去一天就申请了退货退款，且已经寄出。商家以拆封为由索要三百折损费，淘宝客服和稀泥不解决问题。淘宝客服仅仅补偿四十元，也不督促商家改善经营行为。
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