雷蛇鼠标按键异响卡滞且卡扣断裂
网友保保_79ODXYEx
已完结
2026年6月4日，通过淘宝*台雷蛇数码旗舰店购买了Razer Inc.（雷蛇公司）的Razer炼狱蝰蛇V4ProNiko联名无线游戏鼠标。购买后便于6.24因按键晃动异响换新，换新后正常使用数日，鼠标出现左/右键按压异响、右键回弹卡滞无法正常复位等功能性故障。随后发现鼠标右键的卡扣从根部断裂脱落，导致按键无法正常复位使用。 已向商家客服提交故障异响视频及卡扣断裂照片作为证据，视频清晰记录了断裂前按键已存在异响和回弹失效的前兆。但商家客服仅凭断裂面外观，坚持认定为人为损坏（外力致损），拒绝履行三包保修义务，协商陷入僵局。 希望最终处理结果：商家承认产品质量问题，免费换新或全额退款，并承担退货运费。
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