如家酒店霸王条款致退款不及时
网友保保_z3zJdmfV
已完结
我要投诉携程*台预订项目：7月7日如家·neo(上海外滩南京路步行街店)酒店大床房问题：无法入住，当天已提交退款申请未明确处理结果，第二天才处理却算我入住拒不退款。诉求：全款不退属于排除消费者主要权利的无效霸王条款，且未进行显著弹窗提示、没有大字加粗 、没有手动勾选同意，条款不具备法律效力。我提前取消酒店无实际空置损失，请依规处理酒店退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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跟进内容
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审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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