美赞臣翡翠蓝臻奶粉结块且售后推诿
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已完结
2026年3月15日通过线下妈咪宝贝门店购买美赞臣旗下翡翠蓝臻20听（买20送8，累计28听），由门店导购陆续送货上门。今年5月份起奶粉陆续出现结块问题，开罐半个月没喝完就会出现结块，奶粉勺全程没碰过水，奶粉罐也一直是密封保存的，不可能有水滴进奶粉罐。之前飞鹤卓睿也是同样的泡奶方式同样的储存地点，从未有结块问题。联系门店导购，导购让我自己致电美赞臣客服；打客服电话，把产品结块图片发过去后，对方大讲一通天气湿度、人为保存导致结块，强调其奶粉工艺不可能有结块问题，态度敷衍恶劣。2026.7.7我在消费保发起投诉，除反复诡辩说是天气湿度、人为操作不当导致奶粉结块外至今未有人联系我给我合理的解决方案。现要求美赞臣对奶粉结块问题作出合理解释，对变质奶粉进行赔偿，并让涉事客服道歉！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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审核结果
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