格力U铂空调设计缺陷致长期拒修
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事实陈述： 本人于2014年8月30日在潍坊市新华路佳乐家超市购买格力旗舰U铂变频空调，型号KFR-35W/FHF04-A2，外机板号W8403A，购机金额5399元。该机型为当年商超专属高端旗舰机型，销售时佳乐家与格力对本机型单独承诺整机十年免费包修，区别于普通空调6年基础包修，为购机溢价核心约定，具备合同法律效力。 2015年夏季空调整机无法启动，销售方新华路佳乐家协调格力厂家，为本人免费更换全新整机。依据《部分商品修理更换退货责任规定》第十四条、消法实施条例第十八条：质量问题更换新机，三包以及十年包修有效期自换机当日重新完整计算。格力后台系统仅录入2014年初次安装日期，未录入整机换新记录，属于格力内部档案管理错误，不能对抗*法定三包规则。请调取当年整机更换的商超内部存档台账。 2018年7月7日，空调出现FC、E5故障代码，无法运行，本人拨打格力400官方报修，潍坊坊子区顺泽制冷网点工程师上门，生成官方维修工单。维修师傅当场明确说明，该高端机型市场保有量低，FC、E5为本机型原厂疑难缺陷，潍坊本地网点无维修方案，拍摄故障照片上报格力总部。此后长达8年，格力总部、潍坊售后无回访、无配件、无维修方案，仅告知断电复位临时勉强使用。目前故障持续恶化，新增L3故障代码，空调已经完全无法运行。 经制冷行业专业资料、多地消协、12315生效判例证实：FC、E5、L3循环报错，是2014~2015款初代U铂外机W8403A一体式变频主板批量先天设计缺陷：原厂采样电阻、风机驱动芯片耐热参数不达标，高温环境持续保护，格力原厂在2016年停产原版缺陷主板，重新生产改良版配件，足以证明厂家从一开始就知晓本批次产品存在设计缺陷，当年没有根治方案。 现有生效判例可以佐证： 1、山东淄博同型号U铂，整机更换后、厂家长期搁置不修，12315监管介入，格力免费置换新机； 2、苏州姑苏区消协调解同款U铂缺陷机，消协认定厂家30日无法维修，质保冻结，支持换机诉求； 3、黑猫投诉*台数同款故障，格力舆情部门对该批次缺陷机形成统一置换新机的处理方案。 2018年故障发生时，尚在包修期限以内，厂家接到报修超过30日无法维修，按照三包法规，厂家拖延拒修的全部时间段不计入包修有效期，质保自动冻结，本机至今仍在包修范围。格力明知产品存在出厂设计缺陷，违背十年包修的销售承诺，以系统记录错误推诿；销售
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