海尔官方旗舰店虚假宣传滤芯配置
网友保保_vxSawtZn
已完结
本人于2026年7月7日在天猫网海尔官方旗舰店（发货仓为沈阳）购买一款海尔鲜活水PRO升级款R816净水机，订单编号33***************65，2026年7月11日进行送装服务，拆装时发现只配送了净水器内自带的一套滤芯。本人下单购买净水机时在商品首页看到以红色字体醒目标注的“随箱配原装滤芯2根，RO滤芯*1+PCB滤芯*1”，按照商品属性默认净水机内已自带滤芯，并认为商家标注的“随箱配原装滤芯2根”属于机器外加赠两支滤芯。按照通常理解，净水器出厂必需内置滤芯才能使用，滤芯是净水机的重要且不可分割的组成部分，商品页面把机器必备的内置滤芯故意包装成“随箱额外赠送礼品”的误导效果，属于模糊宣传、欺诈宣传、误导消费。经与商家沟通，商家拒绝履约，双方多次协商未达成一致意见。依据《消费者权益保护法》，经营者的宣传用语应当清晰无歧义，引人误解的宣传内容，应当按照消费者通常理解执行。现请求按照民法典和消费者权益保护法等相关规定给予本人退还全部购买款项并按商品的三倍价款赔偿。
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