屈臣氏小程序售出包装开启商品拒退
网友保保_52nyq3Ds
已完结
我于2026年7月7号在屈臣氏微信小程序下单雅诗兰黛小棕瓶50ml，于2025年7月10号收到货后拆开最外层快递包装后发现塑料气泡膜里面的商品包装是开着的。联系客服退货退款，客服各种踢皮球说专员处理 但等不来专员联系。在线申请退货退款，商家拒绝，理由是跨境商品不支持，但实则就是国内发货的商品
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
此单不支持退货退款。我司产品出库时完好，收到时没有封口可能是因为快递运输途中颠簸导致纸盒锁扣松脱造成的
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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