藤野造型擅自变更价格、强制充值侵犯消费者权益
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本次选择的消费服务为两次漂发(原价一次200元)和染发(原价395元),消费前发型师跟我确认打折后的价格为556.5元,并承诺用会员卡划扣,消费时已告知要给会员卡充值。但确定好价格后,造型师通知漂发价格不能参与折扣,只能给我其中一次漂发打折。卡内原有余额为173.3元,消费前约定价格为556.5元,只需充值450元即可足额支付(173****6233>556.6).服务完成后想要进行充值450元,被店员拒绝。于是询问不是可以自主决定充值金额吗,店员回答说是,又说得按原价消费金额才能充值,还说我们是默认客人知道该项规则的。该规则未在消费和服务过程前和过程中告知。然后商家让我扫描美团团购卷进行消费充值支付,为避免进一步纠纷,我只好临时选择消费支付。支付后商家对会员卡内消费信息明确实付800元并扣款616元(416.5+199.5=616)。事后协商中店长又说充值得按消费原价的2倍进行充值,店员店长口径不一,随意修改规则,属于霸王条款。并且店员让强制充值800元,比原价795元还多。这种临时告知必须按原价充值和修改价格,是变相强迫我接受不合理的充值规则和属于商家单方面变更合同价格,是强制充值消费。侵犯了我的知情权、公*交易权、自主选择权。诉求是希望职能部门能按本人的预期充值金额充值,保留会员卡,退还多充值的和多扣款的部分,并对商家临时加价、强制充值等违规行为依法处理。退还商家强制多充值的款项350元(800-450=350),多扣款的款项59.5元(616-556.5=59.5),两项总和金额为409.5元(350+59.5=309.5),要求全额退还。59.5元退还到卡内,350元要求现金转账退还,卡内余额应为66.8元(173****5565=66.8).另一个方案是钱可以不退,需要给其他的弥补:进一步优惠,在使用会员卡7折后进行叠加折扣,无使用限制,使用次数:1次,可以给其他人凭截图聊天记录使用。不管有没有充钱,用不用会员卡,选什么样的服务,都可以进行折扣优惠。走会员卡的话:先就原价打7折,再叠加这项优惠折扣后计算出应付款项,最后从卡里扣钱
