阿卡索虚假宣传兑换规则致退费无果
网友保保_jD3oKYMG
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请详细描述教培纠纷全过程，参考格式：2025年11月11日在阿卡索商家，购买外教课-超新星限定A服务，后续出现约了兑换不方便问题，原因是当时买课的时候是买的菲教课，当时老师告诉我如果后期孩子不喜欢菲教，可以兑换成欧美老师，但是后期真正需要兑换时说一周只能兑换一节课，并且兑换后如果没有按照他们约定的时间约课，这个兑换的课程就浪费了，无法约课；今天给客服联系退费，告诉我现在过的话一分钱也没有了，我当时买了340节课，减去实际已经上完的课时，还293课时，但客服告诉我如果现在退费，一分钱也没有，商家客服电话0755-61****06
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