Klook虚假宣传、捆绑搭售及霸王条款
网友保保_aQ19aSWI
Dear STAFF: 针对在本*台销售的2026TIMA腾讯国际音乐大赏，我有以下诉求 投诉内容：1.购票前期*台宣传本场2026香港TIMA大赏仅优先购期间在Klook客路旅行售票，主票代QQ音乐方面未宣传公售也在Klook客路旅行销售，客服答复已更新消息，但仅限客路旅行方面自行更新在小红书一个*台，并未在APP的产品详情页面和QQ音乐总票代方面更新。销售演出门票的主*台是Klook客路旅行，不是小红书，没有尽到通知消费者的义务。且捆绑销售海洋公园、sim卡等无关产品，诱导消费者多付费优先购；现无任何额外通知，新增Klook公售渠道，欺诈消费者。 2.客服回复13号优先购和15号公售属于同一批票，不管是优先购还是公售全部随机，那请问优先购的意义是什么? 1699的票档有可能被分配到视阻区，2199票面也可能被分配到视线不好的区域，这就完全丧失了优先购的座位优先权，因此需要保证优先购按照付款顺序优先分配，都能给到各自票档内最好位置的票。 3. 购票页面标注“门票一经售出概不退款”，属于排除消费者合法权利的霸王格式条款；家中购票人为未满16周岁限制民事行为能力人，监护人完全不知情，大额消费不予追认，交易依法可撤销。 4. 本人多次通过在线客服、400官方热线反馈档位不公、强制绑场次、退款诉求，客服长期回避问题、不予回复、拒绝给出解决方案。 补充：订单至今未出票、未核销，*台未产生任何场地与座位成本。 诉求：如无法满足以上诉求:1. 开通自愿退款通道2. 责令企业整改虚假宣传、强制绑定场次的违规行为 3.取消公售
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