添可洗地机电机故障拒退换
网友保保_JFjcsE43
2026年6月16日成交抖音旗舰店添可洗地机，第一次仅开机试用，7月1日第二次使用出现满电情况依然不工作，重启后依然不行，随后联系客服说明问题，客服说的每一个调试和问题我都进行回复且不是操作问题，客服依然不予说明问题。后续等待无消息，7月8 日再次联系客服，并说明原因，客服依然重复第一次的调试问题，我重申都试验过排除了这些问题就是机器本身的问题。客服说要报修检测，然后把机器寄回鉴定问题。7月10日，检修人员告知我机器电机有问题。上述是全部情况。首先机器自成交到反馈发现问题并未超过15天，其次机器仅使用两次电机就出现问题说明这个就是有问题的机器，我要求退货退款并无问题，但是商家不同意，一直要求我维修，换新电机，我并不同意。在抖音电商的*台还是明星推荐直播间购买，出了问题商家处理方式并不人性化，一直说我超过15天不予退货处理，试问商品质量有问题还有时间限制？无论何时质量问题退货退款都是正常的消费者维权合理处理方式！而且我明确截图显示时间截点并未超过15天！作为消费者面对这样有问题还理直气壮的商家真的很无助，不明白现在消费者的权益到底体现在哪。我的诉求很简单，合情合理，就是退货退款！商家必须端正自己的态度，我们是消费者，处理问题应积极主动且认真面对消费者的需求，现在商家态度强硬，态度恶劣，希望抓紧处理不要耽误彼此的时间！商品质量问题必须承认，予以退货退款处理！
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