易纳购代购乐高假货拒履售后义务
网友保保_DfsamaLw
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本人2026年6月17日通过该公司的日淘市集APP购买日本雅虎拍卖乐高人仔商品1771元，商品现存放在*台转运仓库，实物不在本人手中。事件起因是他们*台提供商品拍照服务我购买的商品到达他们的转运仓之后，给我提供照片我发现实物与图片及描述不符，商品的内容描述及图片都是正品，而我收到的却是假货，我与*台客服申诉要求退货退款并提供了官方正品与实物对比图并解释真假区别，*台说帮我跟日本雅虎申诉直到今天才有回复，雅虎*台以无法判断真伪要求提供专业机构的鉴定凭证，首先我的商品还在他们的转运仓里面*台要求我自己提供凭证这样是自相矛盾的，我提出质疑，*台以仅提供代购转运服务为由，收取服务费后拒不履行中介协助售后维权义务，以缺少凭证无法继续售后，客观上阻碍消费者举证维权，消极配合向日本*台提交完整假货证据，损害本人合法消费权益。这是企业的联系方式010-84****07 诉求：1.协调仓库货品邮寄第三方乐高鉴定机构出具合规鉴定报告提交雅虎仲裁；2.若无法送检，申请全额退款或者提供合理方案；3.3个工作日内给出明确处理方案。
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