找靓机iPhone16 Pro镜头密封失效拒退
网友保保_i5as20Rk
已完结
本人2026年7月5日在找靓机*台购买iPhone16 Pro手机，订单20***************47，实付4588元。*台验机报告承诺机器无进水、气密性完好。 签收7天内正常室内使用，全程无进水操作，发现前后置摄像头内部积水起雾，属于出厂镜头密封失效的质量缺陷。*台拆机图片可见整机主板、螺丝全部干燥，仅独立镜头模组存在水汽。 *台无任何有效证据证明本人人为进水，单方面判定人为损坏，拒绝全额退货退款。 诉求：全额退还购机款4588元，*台承担所有往返快递费用。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
他们的解决方案就是100元打发我且以后都不给我质保
用户补充投诉
补充内容
到现在都没有处理完全就是拖时间找借口非说我我人为的那个就只有摄像头模组有一点点水渍就是环境温差加上手机本身密封胶老化潮气渗入产生的凝水
用户补充投诉
补充内容
根据《消费者权益保护法》第23条，手机属于耐用数码产品，收货6个月内出现质量争议，举证责任全在你们*台，不该让我自证清白。
1. 机器现在在你们手里拆机检测，防水标是判定整机是否进水唯一关键证据，你们拒不提供防水标实拍图，等于没有任何证据能证明是我人为进水。法律规定证据在商家手上、无正当理由拒不提交，应当采信我的主张，认定不是我人为损坏。
2. 拆机图清晰可见整机主板、螺丝、内部金属全部干燥无水流腐蚀痕迹，只有独立摄像头模组存水，这是镜头出厂密封胶漏气，空气中潮气温差凝结积水，属于商品自带隐蔽质量瑕疵，和我的使用没有任何关系。
3. 你们仅一句“无法核实使用情况”、拿不出任何有效检测证据就拒绝全额退货退款，属于单方面逃避售后义务，侵害我的消费者知情权与售后保障权。
我坚持诉求：全额退还购机全款，*台承担来回全部运费。
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