携程App列车停运后未及时退款

网友保保_VdD9dsAx 2026-07-16

已完结

我要投诉携程App，在7月11号列车停运，自动给我退票，但不退款，其到今天7月16号还没给我退款，一直在说一到七天退款，但是一直没有退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-08-30 08:00:52

处理结果

您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！

消费保投诉平台审核通过

2026-07-16 03:17:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-16 03:17:26

投诉信息

安徽携程百事通国际旅行社

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

560元

投诉编号：

101862674

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