海尔洗衣机质量问题且售后推诿
网友保保_BTLvj812
已完结
2024年6月在天猫*台海尔官方旗舰店购买的海尔洗衣机，收到货后发现质量有问题，但是在售后安装师傅的忽悠下签收了，(说这是正常现象，先试着用，后续找售后)，今年软装时发现不正常，找了售后，售后说机器坏了，质量有问题。以超过三包时间为由不给退换。我这边认为，第一海尔大品牌，发的货质量有问题，是直接原因。第二海尔售后不专业，没按流程走，导致消费者错过了最佳维权时期。第三，消费者太相信海尔品牌，自己天猫*台，以为新机器是小问题，粗心大意。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
企业跟进
跟进内容
已反馈相关节点跟进处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
