蛋糕湿损变质+配送失职，投诉幸福西饼退赔并整改
网友保保_ciqjKqOx
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2026年7月13日 通过微信小程序幸福西饼下单了239元的生日蛋糕，预定7.15号18：00-19:00进行配送，7月15日当天下午六点半未见*台更新物流信息，与*台客服和电话客服沟通几次后，才开始配送。 大概在7点几分的时候收到蛋糕，外面放盘子和蜡烛的盒子已经湿透了，蛋糕也碰到了蛋糕盒子。之后放冰箱，八点多的时候把蛋糕拿出来吃，发现蛋糕中间奶油化了，草莓变味，最下面的蛋糕胚是烤焦的。
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