汽车之家违规泄露手机号致骚扰
网友保保_G7X2oAHE
已完结
本人手机号：151****7999，此前在汽车之家APP点击询价车辆，*台违规将我的手机号批量分发至本地多家4S店、汽贸经销商。 7月17号，我持续收到大量不同号码的汽车推销电话，不分时段轮番拨打，严重干扰正常生活。 我已多次致电汽车之家官方客服，要求关闭经销商联系权限、屏蔽我的手机号，但问题没有改善，骚扰电话依旧不断。 现正式投诉，诉求： 1. 立即将本人手机号在汽车之家全*台永久屏蔽，禁止所有合作经销商获取、外呼我的号码； 2. 关闭我账号内所有询价、卖车、留资相关推送权限； 3. 书面反馈屏蔽处理结果，后续不得再出现任何车行营销来电。 已上传*期骚扰来电记录截图作为证据，望*台加急协调汽车之家处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，对于您所遇到的困扰深表歉意，汽车之家非常重视用户隐私保护，不会泄露您的个人信息，经核实您的号码并未进线过汽车之家。询价后会有相应经销商给您致电提供购车服务。如您不想继续接到电话，我们已经对您的手机号码进行了屏蔽处理，屏蔽之后不会再产生新的询价信息，电话很快就没有了，您可以再关注一下。感谢您对汽车之家的支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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