COLMO洗衣机三包期内反复故障拒退换
网友保保_KWebT3ZJ
已完结
本人于2023年09月06日在被投诉方处通过实体官方门店购买型号为CLDS10YE的洗衣机一台，购机金额为5999元，产品约定质保期为6年，目前仍在质保期限内。 2026年07月起，该洗衣机出现无法使用故障，被投诉方先后安排多次上门维修，维修后故障仍反复出现，无法正常使用，符合*三包规定中可免费退换的条件。但被投诉方无理由拒绝我的免费退换诉求，要求我补两千余元差价才可以更换新机或更换功能缺失的新机，价格方面与我方纠缠，不同意更换原型机还以无货等借口影响我方使用。该要求违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》的相关要求，属于侵害消费者合法权益的违规行为。 现恳请贵单位介入调查，督促被投诉方履行法定责任，支持我的合理诉求。
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解决方式
已解决
解决方案
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跟进内容
跟进中
用户补充投诉
补充内容
那标价跟我说，还说我赚了，说不能与我沟通。但不是原功能机，缺失功能
用户补充投诉
补充内容
不处理问题，私自结束工单
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