投诉熊猫办公，该*台存在有道消费者行为，售后态度极差，要求退款
网友保保_RAccRDXs
已完结
2026年7月14日，因工作需要，本人在熊猫办公网站上看到一款适合工作需要的PPT模板，该款PPT模板封面和打开后右侧界面清晰显示"立即下载”和“AI生成PPT”，点击“AI生成PPT”后发现只有充值成为会员后方可使用，逐立即充值39元开通了熊猫办公AIPPT7天会员，充值成功后返回页面，将PPT内容文档上传至熊猫办公AIPPT页面，熊猫办公AIPPT重新生成PPT大纲，随后进入选取PPT模板流程，在选取PPT模板过程中未找到本人最开始喜欢的那款PPT模板，熊猫办公也就未完成AIPPT制作。随后本人立即联系了熊猫办公线上客服，询问其原因，客服告知，使用AIPPT功能入口错误，由于未使用AIPPT服务，本人多次与客服沟通，申请退款，遭到客服拒绝。客服告知该服务属于虚拟商品，一经售出，拒绝退款。本人认为熊猫办公存在诱导消费者充值行为。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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审核结果
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