格子达诱导消费、检测失真及客服失联

我于2026年5月7日22：00在格子达论文检测*台（本校论文管理系统）被其登录后首页跳脸弹窗诱导后购买了其提供的包含所谓“智能质检”的59.9元极其实惠的检测套餐（查重检测 + 格式检测 + AIGC检测 + 智能质检），套餐订单号：202605********532fff781e3（*台总检测次数：2，购买次数：1），后续与老师同学多人核实后发现本校并未对“智能质检”做额外要求，且本校真正要求的50元检测套餐（查重检测 + 格式检测 + AIGC检测 ）被格子达*台匿于多层界面之下，首次自行检测的用户未必能分辨出，格子达系统以极其诱导煽动的文字哄*了我购买了59.9元套餐，实为欺诈！另外，本次在对上次送检过的论文内容进行大幅修改后，核心指标【ALGC，相似比（引用率，复写率）】对比其它专业检测*台（此篇已在其它*台检测过）还是严重偏高。还有问题需要说明：本次进行论文修改时，本人是在其上次论文提交处下载的，在本次检测结果出来后，因为检查结果显示格式问题，遂与留存在本机的上次论文修改后/本次提交前的最终版对比，后面发现部分格式被格子达*台篡改！ …… 本人于2026年5月10日00：13在其*台再次购买了论文检测服务，订单编号：20*******************05c7（*台总检测次数：3，购买次数：2），再次进行大幅修改后，核心指标AIGC对比其它专业检测*台（修改篇已在其它*台检测过）仍严重偏高，又出现新情况：上次未标红的无风险片段，这次被额外标红，且依旧给不出具体说明；上次检测为无格式问题的某一题注部分【（确实为题注）另须说明，本校未对题注方面做格式要求】这次被判定为正文，需采用正文格式，简直荒谬（这一问题后来多次修改，但直到终稿也未解决）！ 另外，在总的论文写作过程中，遇到格子达论文系统出现了问题需要找人工客服处理时，无论是从其*台提供的端口还是官方电话，皆无法接通，一直用ai糊弄用户，用户用真金白银就供养了这么一个只拿钱不办事的吸血鬼*台！ 诉求： 1、退还本人上述两次检测费用 2、该公司以学术检测之名，行数据造假、敛财坑生之实，对比同行堪称恶劣至极，恳请相关权力单位予以彻查，并依法给予顶格处罚。

投诉进度

企业完结

2026-07-20 13:58:34

处理结果

已解释说明

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-07-20 13:58:26

跟进内容

第一：关于首页弹窗属于套餐活动，按照省份/高校进行推送，具体结合学生的自身的需求进行选择性沟通，如如无需求未使用可在*台上自行选择退款即可，*台规则清晰明确无误；第二：关于AIGC检测，高校端论文季至抽检前会"冻结算法"，防止同一篇论文在不同时间检测出现结果差异，保证一致性，如果两次检测之间您对论文做过任何修改（哪怕只是标点符号、个别字词的调整），导致AIGC检测结果变化，其次每个检测*台规则不一，格子达AIGC覆盖99%的检测模型，结果更准确；第三：关于格式检测，系统不会篡改学生论文，只针对不符合学校标准的指出说明，具体学生按照学校规则进行修改，最后关于退款：套餐/积分未用或未使用完，按充值协议核算后有余额则可申请退款，前往【充值中心】-【购买记录】选择退款的订单，点击【申请退款】提交。

消费保投诉平台跟进

2026-07-17 23:44:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-17 23:44:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-17 23:43:57