汉庭酒店前台擅自开通会员拒退费
网友保保_K7O31t0w
已完结
我于2026年7月17日晚23点左右在汉庭酒店订了一个房间 酒店前台给我推销并拿我手机操作办理给我开了一个银会员 并称花46开会退49优惠 结果并没有返 于是我在*台联系客服要求退款 结果被告知无法退款 首先 我认为这是霸王条款 其次 客服说购买界面有提示 我压根就没看到 前台给我操作的 如果是购买会员尚未消费，根据《中华人民共和国民法典》第578条，消费者有权申请退款。这是因为服务并未开始享受，所以可以终止合同并要求退款。所以我要要求退还我的¥49费用
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
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审核结果
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