顾家家居拒退3万元家具预付款
网友保保_eYUQmbEa
已完结
本人于2026年7月11日在顾家家居（吉安市吉州区西鹏商贸有限公司）支付30000元家具预付款，全程未选定任何家具型号、未签订正式合同，商家未备货、未产生任何成本。现本人申请退款，商家以内部规定为由拒不退还全款。该款项属于预付款而非定金，商家“交钱不退”属于无效霸王条款，侵害消费者合法权益。现投诉要求商家全额退还30000元预付款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，很抱歉给您带来不好的体验，您的投诉单我们已经收到，会安排专人对接您处理，请保持电话畅通注意接听陌生来电！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
