HKC显示器维修超期且存质量问题

网友保保_QJPNewer 2026-07-19

已完结

2024年，通过HKC京东自营店，购买了显示屏G24H2型号。购买后发现有背光问题，然后于2026年6月17号进行维修，原本销售方保证3天时间检测并维修好，现在原厂维修了一个月仍旧没有答复，希望最终可以换购，换货，或者赔偿

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-09-03 08:00:34

处理结果

您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！

消费保投诉平台审核通过

2026-07-19 15:00:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-19 15:00:33

投诉信息

HKC（惠科）

投诉问题：

响应时间长质量问题

投诉诉求：

折价退/换机赔偿解释

涉诉金额：

886元

投诉编号：

101884245

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