采货侠售后拒退且客服不配合

网友保保_rTt9wOu3 2026-07-20

已完结

2026年6月29日，通过采货侠APP购买了采货侠*台上的华为nova14二手手机，后因品质原因申请退货退款，然因快递分拣错误导致与他人物品发混，后再次申请售后不予售后，切客服十分不配合，人工客服难以沟通及排号，在快递出问题的第三天才与我取得联系，但不予我继续售后。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-09-04 08:00:37

处理结果

您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！

消费保投诉平台审核通过

2026-07-20 18:55:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-20 18:52:24

投诉信息

采货侠

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理申请退款不到账

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1295.73元

投诉编号：

101891833

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