卡萨帝冰箱压缩机9个月损坏拒换新

您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！

设备自2026年5月9日送修至今仍滞留维修点，系商家原因，事情尚未谈妥。申请将该时段全额排除在保修期外，予以等额顺延。请*台督促海尔工单备注：“5月9日起因纠纷未决导致的滞留期不计入保修，期限相应顺延”。

2026.8.2 与海尔4006999999及维修师傅沟通记录汇总 一、事实与让步 本人购机虽不满两年，但实际投入使用尚不到一年。主要部件短期内故障，按三包精神本可主张尽早换新。现出于解决意愿，已作出重大退让：认同厂家“2026年8月至2027年8月机器故障直接换新”为补偿方案，不再纠结早期换机诉求。今日维修师傅致电表示同情，并愿代为询问延保期换机事宜，本人知悉。此举系师傅个人善意，不涉及对延保期“只修不换”口径的变更，亦不作为放弃相关主张权利之依据。 二、厂家确认方案 1. 2026年8月至2027年8月，机器故障直接换新； 2. 2027年8月至2030年8月延保期内，机器故障免费维修，不换新； 3. 整机延保至2028年8月，主要部件延保至2030年8月。 三、关于延保期换机争议的说明 针对“27.8后延保期只修不换”之口径，本人认为若主要部件连同2026年5月更换压缩机记录累计修理两次仍不能使用，应参照三包精神予以换新。鉴于当前和解推进需要，本人暂不就此项争议与厂家做进一步纠缠，但对该主张权利予以保留，相关事实留作消费保*台备查，绝非放弃法定及约定权益。 四、实物损失赔偿 维修师傅此前拉修时已口头确认实物损失可赔，本人已备好故障照片及食材采购凭证。请厂家于工单系统内直接核定合理赔付金额，勿将核定责任转交上门维修人员现场确认。 五、用户底线与撤诉条件 基于上述让步与现状，唯坚持一项书面确认：工单备注“2026年5月更换压缩机及过滤器计入主要部件第一次修理，该记录永不清零”。待海尔智家APP显示上述延保期限、工单含此备注、且实物赔偿到账，即办理撤诉。前述所涉时间及次数，均为本次和解项下的最低保障标准，不构成对用户依法享有的更长时效、更多次数或其他法定权利的排除或限制。

已反馈相关节点跟进处理中

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。