唱吧抽奖不透明且客服推诿拒不退款
网友保保_H0MC4bHI
已完结
我于2026年7月11号唱吧*台抽头像框。240块钱都没抽到，他们这个绝对是有问题的。因为正常的一般我觉得即使是运气的抽奖，应该也要控制到多少多少钱以内抽到。绝对是不合理，后来我找他们客服，他们不请不给一个合理的方案，还要我去追加500块钱，说一定会抽到，按照正常的700多块钱去买一个头像框，这是很不合理的事情。说实话200多都不值，所以说极有可能是他们系统问题或者什么问题造成的，现在我的处理诉求就是，要不是我花了这个钱，把东西给我，头像框给我。要不是就退款，我觉得我的处理诉求不过分。但是他们现在系统有问题。我现在唱吧都没法登录，我不知道是什么原因引起的。希望给到唱吧严惩，太坑用户了。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
投诉金额是240，我都有截图的。订单号现在暂时没有，因为他们太黑，现在我登不上去。登不上去的，截图也发上去了。
用户发起投诉
