投诉天猫石将军旗舰店智能锁存在严重安全缺陷,要求下架并退款

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2022年购买智能锁,*几天经常出现无验证,任何人下压即可开门,商家和淘宝说过了质保,质保期只是免费维修的期限,不等于产品可以存在安全漏洞。国标明确智能锁必须核验身份才能解锁,现在无验证直接开门,属于出厂自带的产品缺陷。根据产品质量法,危及财产安全的缺陷不能以过保免责 之前正常只能说明暂时没暴露缺陷,这款锁现在不用指纹、密码,随便按按键就能开门,完全不符合*防盗锁强制标准,属于电路主板安全缺陷,不是正常损耗。门锁是看家防盗的,现在等于家门随便外人能开,存在被盗重大风险

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