凯迪仕智能锁故障拒赔致用户损失
网友保保_hSqbcBso
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2025年4月7日添加名为凯迪仕乐橙智能锁～西安旗舰店（微信号：YY137****5812）的微信，购买:皇家金盾L11Pro 电子锁一个，微信转账800元，后续安装师傅上门安装。2026年7月21日，我爱人下楼关门后无法进入户内，该锁指纹验证和密码验证均提示通过的情况下，锁子仍无法正常打开，无法进入户内。本人通过微信电话与卖方沟通，卖房称联系售后，后续137****5812卖家联系我，我说明情况后，他坚持称非锁子产品问题，因时间较晚我方被迫同意他联系开锁师傅上门开锁，费用由我方支付，开锁师傅上门后称无法不破坏锁体的情况下正常开锁。我与机主沟通后，他称原因为锁子问题，开锁及安装临时锁体，更换新锁费用由他们支付，而后我方同意暴力开锁。暴力开锁后，机主改口说非锁子问题，所有责任和费用由我方自行承担，我方支付开锁费和安装临时锁体250元，后续通过官网查询售后电话40******99一直无人接听。共计损失1050元。
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