百丽专柜虚假宣传卖牛皮鞋称羊皮

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我在辽宁省 沈阳市浑南区 全运万达广场7月6日一楼的百丽专柜买了一双鞋,买鞋的时候店员跟我讲鞋的材质是纯羊皮,后来店员在手机上给我下单了一双新的鞋但是我收到手的是牛皮革的材质,之后跟店长和商场负责人沟通,店家不承认说过这个话,我跟店家说可以调监控看,但是店长以没有权限和需要上报给总部为由拒绝调监控,但是我接到百丽总部电话说总部没有权利要求调监控,商场的人有权利调监控,但是同时商场和店家在互相推都说没有权限调监控,现在商场,店家,百丽总部都说没有权限调监控,那么店家是已经看完监控了吗,监控里的内容对店家没有益所以现在才害怕调监控在互相推吗,同时我购买的这双鞋在店里和小程序上都已经下架了,是因为现在出现问题了百丽公司不想解决所以才逃避才把出现问题的鞋下架吗,这就是百丽公司遇到问题的解决办法吗

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